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影晌ERP實施中知識轉移的因素

點擊率:發佈時間:2013-12-28 11:03:49

依據常識搬運理論、溝通理論和信息系統施行理論,ERP施行中常識搬運的要害是常識的移動和運用,影響ERP施行中的常識搬運的要素首要有常識特征、搬運舉悅耳特征、搬運動機和搬運兩端聯絡特征四個構面:

1.常識特征

被搬運常識的性質選擇了常識傳達的功率。可查詢、並且易于曉得記載的、雜亂程度較低的常識對比簡單被搬運;既有的一些能夠總結其特征並保留的顯性常識更簡單被搬運。因此,雖然不是一切的常識都能改變成顯性常識,可是有方針地將隱性常識的特征提取出來,通過剖析概括,轉換成顯性常識的可能性仍是存在的,相同能夠有用地推進常識搬運。

2.轉移行爲特征

首要查詢的是舉悅耳(包含常識源和常識接收方)的溝通才華、常識接收方的吸收才華和常識源的信任度。溝通才華。指的是通過恰當的溝通行爲來有用結束自個方針的常識才華,包含溝通編碼才華和溝通解碼才華(Monger,1982)。由于ERP廠商或征詢公司與客戶公司的常識根底不相同,因此它們之間存在著信息非對稱。常識的區別不只構成兩端之間的溝通阻止,影響著兩端聯絡的雜亂性,並且還使得兩端的協作動機不相同,客戶公司期望得到外包商的信息技術常識,外包商期望取得客戶公司的業務常識。由于信息技術外包商與客戶公司具有不相同的作業布景、不相同的常識根底、不相同的利益尋求,所以在它們之間進行常識搬運是十分艱難的。這樣溝通才華便變成影響ERP施行成功的一個要害要素。

吸收才華。指的是常識接受方對常識搬運方所搬運知進行辨認、吸收、轉化以及運用的才華。公司間的協作爲安排學習供給了一個機緣,公司能否掌握這一機緣要害在于公司吸收才華的凹凸。若是公司吸收才華較強,公司就能夠從其他公司堆集的常識中發現對本身有利的常識,通過吸收、轉化變爲本身處置實習疑問的才華。在ERP施行中,信息技術能否得到有用搬運很大程度上取決于客戶公司的常識存量。若是客戶公司具有必定的常識存量,那麽它就具有了辨認、吸收外包商技術的根底。辨認、吸收才華強的客戶公司更能獲取到外包商有用的信息技術常識,並通過同化進程轉變爲公司的常識存量。轉化、運用才華強的客戶公司更能把從外包商和征詢方處獲取並同化了的常識資源轉換成本身能夠運用並有利運用的技術,真實結束常識搬運。

在ERP施行進程中,由于信息技術常識的非對稱性,使穩妥外包商或征詢公司具有較高的可信性時,客戶公司就會以爲其供給的常識能夠幫助公司成功施行ERP,所以便加大力度吸收新常識,然後推進信息技術常識在外包商和客戶公司間的搬運;當外包商的可信性較低時,客戶公司就會對外包商信息技術的價值發生置疑,然後下降與外包商的協作力度,致使常識搬運的作用大打折扣。可見,外包商的可信性對信息技術常識在外包商和客戶公司之間的搬運具有重要影響。

3.搬運動機

首要是指常識搬運兩端的內涵動機和外在動機。依據Osterloh和Frey的研討,隱性常識的搬運更多的是靠內部動機。內涵動機通常是指單個由于本身緣由此發生的行爲驅動力氣,首要指作業本身是诙諧的、有吸引力的或令人滿意的等。而由于外在緣由發生的行爲驅動被稱作是外部動機,首要指爲了作業本身以外的內容所做出的反響,如獎賞、供認或別人的指令等,也就是說當單個尋求的是愉悅、喜愛、好奇心的滿意、自我表達或作業中的挑戰時他們是被內涵地激起;而當單個從事的活動是爲了取得與作業有關的方針時是被外在地激起。外在動機通常包含將作業作爲取得外在作用的辦法的認知評估,包含評估注重、供認注重、競賽注重、金錢或其他的有形刺激物的注重以及對別人指令的注重。在ERP的施行進程中,管理者需求運用不相同的辦法關于不相同的動機進行鼓動,在大程度上結束常識的成功搬運。

4.搬運兩端聯絡特征

首要查詢的是搬運兩端的一起曉得和聯絡的雜亂性。一起曉得。是指常識搬運方和常識接受方在作業價值觀、作業範式、處置疑問的辦法以及早年的作業履曆等方面其有高度的相似性。文明的相容性能夠下降常識搬運方和常識接受方之間的溝通阻止,然後能夠行進他們協作的極力程度。若是兩端不能彼此曉得,那麽他們就可能對協作進程中大概傲啥和大概如何做發生歧義,然後影響協作的生動性。在ERP施行進程中,征詢商與客戶公司問的文明相容性有助于兩端對協作內容、協作辦法等構成一起,然後有助于兩端的溝通與溝通,並使得協作中呈現的疑問能夠得到及時處置。

聯絡的雜亂性。這其實是和Szulanski研討中選用的嚴肅聯絡(arduous relationship)是同一個要素,聯絡的雜亂性是指常識搬運方和常識接受方在情感上存在著必定的間隔。研討標明,常識搬運方與常識接受方之間的聯絡是影響常識搬運成功的一個重要要素。常識搬運需求兩端經常性的交遊,而成功的交遊依賴于兩端間聯絡的質量。聯絡的雜亂性能夠影響常識搬運方傳遞常識和常識接受方學習常識的極力程度,然後逆向影響常識的搬運。在ERP施行進程中,外包商或征詢公司與客戶公司常識量的區別給兩端的溝通帶來了艱難。可是若是兩端的情感間隔較近,那麽客戶公司就會信任外包商與征詢方會極力幫助自個處置艱難,然後甘心把自個的信息技術外包給電子務商;而外包商與征詢方爲了堅持和打開與客戶公司的超卓聯絡也會生動供給優質服務,並推進信息技術常識搬運。

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